serwis

W ramach reklamacji naprawiamy urządzenia kupione w AMSO!

KROK 1 Zgłoś serwis ONLINE
[Kliknij aby rozwinąć]

Zgłoś serwis ONLINE

Przejdź na stronę https://naprawiam.online/
Jeżeli posiadasz już konto zaloguj się na nie, w innym wypadku załóż nowe konto.

* Na podany adres e-mail wysłany zostanie link aktywacyjny. Gdyby po jego kliknięciu konto nie zostało aktywowane proszę spróbować skopiować link i wkleić go w pasek adresu w nowej karcie przeglądarki uruchomionej w trybie incognito/prywatnym- to powinno rozwiązać ten problem.

Po zalogowaniu się na swoje konto w prawym górnym rogu znajdziesz przycisk Dodaj Reklamację

Uzupełnij formularz. Postaraj się poprawnie zamieścić wszystkie wymagane informacje.
Pamiętaj aby poprawnie wpisać:
- Dane produktu, który chcesz zareklamować.
- Sposób w jaki dostarczysz produkt do naprawy.
- Dokładny opis usterki.
- Prawidłowy S/N (Serial Number).
- Pozostałe dane, które mogą wpłynąć na czas realizacji reklamacji, takie jak np. hasło do urządzenia.
Bezwzględnie proszę dołączyć zasilacz do laptopa który się nie uruchamia lub są problem z ładowaniem baterii.

Przygotuj produkt
[Kliknij aby rozwinąć] 2 KROK

Przygotuj produkt

Przygotuj paczkę do wysyłki. Starannie zabezpiecz urządzenie i upewnij się, że nie ulegnie ono uszkodzeniu podczas transportu.

Tak przygotowaną paczkę należy wysłać na adres:

AMSO
ul. Radziwiłłów 136
32-084 Aleksandrowice
Koniecznie z dopiskiem wygenerowanego numeru RMA*

* w przypadku nieoznaczenia paczki numerem RMA może oczekiwać na magazynie na informację gdzie ma trafić, co wydłuży całą procedurę.

Możesz też dostarczyć produkt bezpośrednio do jednego z naszych salonów, koniecznie z wygenerowanym numerem RMA [lista naszych salonów].

KROK 3 Naprawa
[Kliknij aby rozwinąć]

Naprawa

Gdy paczka trafi do serwisu, status zgłoszenia zmieni się na "oczekuje na diagnozę". Świadczy to o tym, że urządzenie oczekuje na naprawę w serwisie. Status można na bieżąco sprawdzać na swoim koncie.

W dowolnym momencie możesz sprawdzić obecny etap procesu naprawy.

Odbiór
[Kliknij aby rozwinąć] 4 KROK

Odbiór

O zakończeniu naprawy zostaniesz poinformowany mailowo lub sms'em. Ponadto w zależności od wybranej metody, Twój sprzęt zostanie wysłany do oddziału, gdzie będzie czekał na odbiór, lub dostarczony do Ciebie przez kuriera.
Paczki zarówno do oddziałów jak i bezpośrednio do klientów wysyłane są maksymalnie do godziny 15 co znaczy tyle, że naprawa której status zmieni się po godzinie 15, wyjdzie kolejnego dnia roboczego.

Kupiłeś u nas nowe urządzenie?
Serwis możesz również zgłosić bezpośrednio u producenta, bez pośredników.
Przedłoży się to na szybsze rozwiązanie problemu.