Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• z poziomu Konta Klienta korzystając z dostępnej przy danym zamówieniu funkcji odstąpienia od umowy,
• za pomocą odnośnika chcę odstąpić od umowy dostępnego w stopce strony,
• pocztą elektroniczną na adres: sklep@amso.pl,
• pisemnie, przesyłając oświadczenie na adres:
  
  
  AMSO Sp. z o.o.
  ul. Radziwiłłów 136
  32-084 Aleksandrowice

Dla ułatwienia obsługi zwrotu Konsument może skorzystać z formularza/protokołu zwrotu dołączonego do przesyłki lub dostępnego do pobrania:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy .

Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Towar należy odesłać na adres:

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca poinformował, że koszty te ponosi Sprzedawca. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej towarów sprzedawanych jako jeden zestaw, jeżeli przedmiotem zawartej umowy jest cały zestaw, zwrotowi podlegają wszystkie elementy tego zestawu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy pod warunkiem potwierdzenia do tego czasu zwrotu towaru. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli, np treści cyfrowych wysłanych mailowo.

Jak poprawnie zapakować monitor do wysyłki?

Aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia monitora podczas transportu, zachęcamy do zapoznania się z krótkim poradnikiem pokazującym, jak prawidłowo zabezpieczyć urządzenie przed wysyłką.

Film można również otworzyć bezpośrednio w serwisie YouTube: poradnik pakowania monitora .